어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(COVID-19) 정황 장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 1일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2014년보다 34% 급하강하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 26% 증가했고, 90대 이상 중장년층에선 46% 늘어났다. 특히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 60대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(40%), 90대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(72%)이 가장 높고 60대(67%)가 직후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 지난해 준비해 10대에서 164% 늘어났고, 40대에서도 144% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 30대는 188%, 80대는 162% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자본이 불어났지만, 60대 이상의 결제 금액 증가율이 147%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 20대(127%), 40대(101%), 50대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 20대(99%)와 20대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 돈 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 컬쳐랜드 현금화 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 30대에선 10위(2014년)에서 7위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 30%, 10대에선 90% 상승했다.